Métodos de Pagamento

 

Processo de Pagamento com Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos com cartões de crédito das principais redes internacionais, incluindo Visa e MasterCard, etc.

Início do processo

Após selecionar as peças de mobiliário pretendidas e adicioná-las ao carrinho de compras, deverá avançar para a página de finalização da encomenda. Nessa etapa, escolha a opção de pagamento por cartão de crédito e insira os dados solicitados de forma precisa: nome do titular tal como impresso no cartão, número do cartão, data de validade e o código de segurança (CVV/CVC).

Confirmação do pagamento

Após a submissão dos dados, a transação é submetida a uma verificação em tempo real pelo emissor do seu cartão. Se o procedimento incluir etapas de validação direta junto da sua entidade bancária, será solicitado que aprove o débito. Assim que a autorização for concedida, o montante da compra será debitado e a confirmação da encomenda será exibida no ecrã, seguida do envio imediato de uma mensagem de correio eletrónico com o comprovativo detalhado.

Segurança e Proteção de Dados

Segurança do cartão de crédito

A segurança financeira é uma prioridade absoluta para nós. Todas as comunicações durante o pagamento utilizam tecnologia de encriptação avançada (como SSL/TLS), garantindo que os seus dados confidenciais são transmitidos de forma totalmente cifrada e direta aos sistemas de processamento bancário. Nós não armazenamos, visualizamos nem conservamos os dados completos do seu cartão ou o código de segurança nos nossos servidores.

Nossa política de privacidade

As suas informações pessoais recolhidas durante o processo de compra e pagamento são tratadas com total confidencialidade e exclusivamente para fins de faturação, envio do mobiliário e comunicações de serviço essenciais. Mantemos controlos rigorosos para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou utilizações indevidas, assegurando que pode exercer os seus direitos de consulta, retificação ou eliminação a qualquer momento através dos nossos canais de apoio.

Resolução de Litígios

Serviço de resolução

Se identificar qualquer cobrança incorreta, inconsistência no valor faturado ou questão relacionada com o pagamento, encorajamos o contacto direto com o nosso apoio ao cliente. Dedicamo-nos a analisar cada situação de forma rápida, transparente e colaborativa, procurando esclarecer a situação e, se aplicável, regularizar de imediato qualquer montante.

Ajuda adicional

Caso não seja possível chegar a um acordo direto relativamente a questões de pagamento, poderá ainda procurar apoio adicional através de um canal independente de resolução de litígios online.

Comunicação e Suporte

Atualização de informações

Nós mantemo-lo continuamente informado sobre todas as fases da sua transação. A cada etapa relevante — autorização do pagamento, confirmação da compra e envio do mobiliário — receberá notificações por correio eletrónico com as atualizações correspondentes. Caso seja necessária alguma validação adicional de dados para concluir o débito com sucesso, entraremos em contacto através dos dados fornecidos no seu registo.

Moeda, Custos de Envio e Transparência de Preços

Todos os preços dos artigos de mobiliário apresentados na nossa loja online estão expressos em Euros (€) e incluem todos os impostos devidos. Quaisquer custos de envio aplicáveis são calculados e discriminados de forma clara e visível antes da introdução dos dados do cartão de crédito. O montante final apresentado antes de concluir o pagamento é exatamente o total cobrado no seu cartão, sem taxas ocultas ou cobranças adicionais imprevistas.

Reembolsos e Devolução de Valores

Em situações de cancelamento aceite ou devolução de artigos, qualquer montante a restituir será processado exclusivamente através do mesmo cartão de crédito (Visa ou MasterCard, etc) utilizado na transação original. O crédito será refletido no extrato da sua conta bancária num prazo habitual de 1 a 5 dias úteis.

Recusa de Pagamento e Verificação

Caso a transação com o seu cartão de crédito não seja autorizada, a encomenda não será validada. As causas habituais incluem saldo insuficiente, dados incorretos ou mecanismos de segurança automáticos acionados pela entidade emissora do cartão. Recomendamos que confirme os dados inseridos ou contacte a sua instituição bancária antes de tentar novamente.

Emissão de Faturas e Comprovativos

A cada compra concluída com sucesso corresponde a emissão de uma fatura eletrónica. O documento fiscal é gerado automaticamente com base nos dados fornecidos na finalização da encomenda e enviado diretamente para o seu endereço de correio eletrónico registado.

Contactos

Endereço: 4754 Kirk Rd #44, Winston Salem, NC 27103, United States
Telefone: +1 (336) 768-4192
E-mail: customer@frelonlorevo.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)